为方便、快速、高效、规范的解决客户在使用我公司系统时遇到的故障，进一步提高服务质量，我公司自主研发了故障申报系统，可在微信公众号和电脑中同时使用，实现了通过手机或电脑均可进行故障申报和处理，具体使用方式如下
一、添加微信公众号
1． 打开手机微信APP，点击搜索图标，输入微信公众号“sdskjgs”或微信公众号名称“水滴石科技”搜索，然后点击关注
2．电脑登陆我司官方网站，百度搜索“长沙水滴石信息科技有限公司”或直接输入域名“www.sdsgs.com”，然后扫描主页上方的二维码，即可关注我司公众微信号
二、注册
1．在水滴石科技微信界面点击故障申报，然后点击注册
然后微信会自动推送注册地址，点击注册链接注册即可
按照用户注册要求填写的信息如实填写，在单位一栏有不同选择项，请选择用户所在的正确单位
显示注册成功，返回水滴石科技微信主界面
三、故障申报
1．点击故障申报，选择开始申报
2．然后点击下图所示切换到文字录入，描述故障问题，最好附带出现问题的图片，以便技术员更准确的判断问题所在原因
3．将所有问题描述完成后，点击“故障申报”一栏，选择申报完成，此申报记录就已发送到我司，微信会发出消息推送到有关技术人员个人微信上提醒处理
4．处理完成，技术人员处理完成之后，微信会通过公众号发出处理完成的提醒，可点击详情查看此故障问题的具体情况，同时附有处理人员的联系方式，有疑问可电话联系咨询